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高效沟通

  • 开课时间: 2019年8月22日 周四 2019年8月23日 周五 查看最新上课时间
  • 开课城市: 深圳
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 市场营销
  • 主讲老师:徐论衡(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 54833
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高效沟通其它上课时间:

培训对象:

企业中基层管理者、核心骨干。

培训内容:

课程大纲:

前言:一项不容忽视的事实:企业百分之八十以上的问题都是沟通问题!

一、初识沟通

1、沟通能力自测表

2、何为沟通?

1)论衡?#31456;?#27807;通循环图

2)连坐三个月冷板?#23454;?#25105;如何让重技术轻市场的中科院院长把?#19994;?#25104;心腹知?#28023;?/p>

3、沟通的分类:

4、沟通的特点:漏斗原理

互动游戏:你说我画

5、沟通的心态:

1)成果思维2)三极心态视频案例:乔布斯如何?#21019;?#34987;逐出苹果

6、沟通金三角

1)信念:功夫熊猫、马云、国王的演讲

2)知识?#21512;?#22330;互动神奇的73855

3)技巧:案例:中国好声音的刘?#24230;?#20309;让海星虽败犹荣?

7、常见沟通三大障碍:

1)不清晰2)不明白3)不认同

二、个人沟通技巧提升

1、有效表达

A)非语言沟通视频:读心神探到底读到了什么?

目光要点、禁忌?#25226;?#32451;;面部表情要点、禁忌?#25226;?#32451;;

姿势与装?#25105;?#28857;、禁忌?#25226;?#32451;;人际距离要点、禁忌?#25226;?#32451;

B)欣赏至上

a)欣赏的方法、内容、要领

b)现场实操:欣赏至上表

C)有效提问

a)开放式提?#35270;?#23553;闭式提问:

b)角色扮演实操转换

D)语言词汇的强化通路

E)语气语调的提升训练

F)九型人格进入对方内心世界

案例:孔子的因材施教王总人格魅力到?#33258;?#21738;里?

2、高效聆听

1)聆听能力测?#21592;?/p>

2)聆听的五大层级

3)游戏:三种不同的聆听

4)提升聆听能力八字诀:闭嘴、同“情”、会意、反馈

三、组织沟通技巧提升

1、如?#20301;?#24471;上司的认可

1)请示汇报,结果先行:汇报工作谈结果,没有达成勇于担当

2)明?#20998;?#20196;,坚决服从:与领导的意见不一致时,第一服从,第二沟通

3)游说说服,给予建议:遇到问题自我思考,给领导做选择题

案例:员工抱怨、老板暴怒,作为中层的我怎么办?

2、跨部门如何协调发展

1)系?#24120;?#23458;户体验到的是什么

2)互敬:道理第二,面子第一

3)付出:红黑游戏,赠人玫瑰

案例:财务部生产部销售部发生的?#36866;?/p>

3、如?#25105;?#29190;下属激情

1)目标:一起研讨收入?#33529;?#28040;费?#33529;?#31561;目标,同时分配任务

2)督导:人只会做你监督的事,请用教练的方式教他

3)奖惩:用梦、利、情去激励他

案例:公司单子很多,但员工消极怠工,你该如何处理?

案例:只会传达上级要求的王明是好领导吗?

4、组织沟通之统合综效

1)协同原则:大自然的启发:1+1>2的创造性合作

2)协同思维

A)我看到自己B)我看到你C)我?#19994;?#20320;D)我与你协同

消极协作VS尊重差异:《大丈夫》视频研讨

3)协同步骤

A)有效提问:你是否愿意一起寻找另你我都能双赢的前所未有的解决方案?

B)定义标准:案例快倒闭的公园

C)创造可能

D)达成协同

4)落地工具:头脑风暴

A)头脑风暴四大原则

B)头脑风暴之六脉神剑

C)实操案例团康游戏?#22909;?#22833;丛林

现场互动:与有矛盾的人?#39029;?#31532;三条路

5、企业问题分析与解决七步法:


小结:不是结束而是开始!实践是检验真理的唯一标准!

讲师介绍:徐论衡老师

团队效率升级导师原中国人寿讲师

《变革管理》《决策制定与?#33529;?#25480;权讲师

九型人格实战派导师

培训资深管理专家

清华大学、复旦大学、浙江大学客座教授

浙江省企业培训师协会副会长

曾任职康灵集团华南区经理

曾任职中国人寿督导、杭州千搜科技总经理

曾任职中科院自动化所宁波分院市场部长


讲师阅历

徐论衡老师20年一直致力于团队效率升级的研究与实践,他经营管理过国有企业、民营企业、事业单位和自行创业等不同性质和类型的团队,根据自身世界500强中国人寿、中科院、民营企业的领导经历及自创企业的所思所行,结合中国企业发展实际及传统中医?#34892;?#25991;化与西方理性量化开创性地提出PPA诊疗系统理论,已经切实帮助北京、上海、广东、陕西、江苏、浙江等地数万企业管理者、营销领袖、团队领导者升级团队效率!达成企事业目标。

授课与辅导(仅列举部分,不分排名)

500强企业:中国人寿中国平安太?#35762;?#38505;泰康人寿中国银行

工商银?#20449;?#19994;银行建设银行浙江烟草中国铁物

中国人保中国联通中国移动延长石油浙江物产

国?#19994;?#32593;广电集团宝钢集团华电集团雀巢公司

服务业:工商银?#20449;?#19994;银行建设银行中国人寿中华联合

中国移动申通快递中通快递泰康人寿天?#35762;?#38505;

IT业:阿里巴巴骄阳科技阳升电脑天空互联千搜科技

制造业:华立控股达利集团浙江万马中核集团长虹集团

深圳华为方洋集团人民集团东方雨虹新华医药

美心集团深圳鼎?#19979;?#29677;工具SKF轴?#24515;戏奖?#19994;

步阳集团香港东达集团德力西集团TCP集团

楚商集团杭州特种纸业千年舟集团江西长隆

湖北娲石集团万事利集团正凯集团中豪集团

房地产:中都集团野风投资裕兴房产金都集团金昌集团

机关事业:河北组织部新疆组织部?#30830;?#22788;级干部淄博物价局


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