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企业行政文秘人员职业化综合能力提升训练

  • 开课时间: 2019年8月22日 周四 2019年8月23日 周五 查看最新上课时间
  • 开课城市: 武汉
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 综合管理
  • 主讲老师:博老师(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 51992
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企业行政文秘人员职业化综合能力提升训练其它上课时间:

培训对象:

企业高级文秘人员、行政主管、行政文秘人员、部门助理等职员。

培训内容:

培训目标 

引导启发学员学习掌握企业行政文秘人员的职场使命,明确职场?#24039;?#32844;业特征和所应具备的职业素养和综合能力要素;树立正确的职场心态和职业意识?#24509;?#30830;自我定位和自觉自主?#20013;?#20462;炼,提升职业化素养和能力;
掌握现代企业行政文秘工作的内容构成?#24509;?#25569;科学与人性化工作的原理和方法,有针对性地改善职场工作;
学习掌握文秘人员职场礼仪技巧及形象塑造方法,提升职场礼仪素质;
学习掌握沟通技巧,学会与上司、与同事、跨部门的?#34892;?#27807;通之道,提升沟通协调能力;
学习掌握办事(办公事务统筹)、办文(公文处理与写作)、办会(高效会议管理)的关键技能,提升“三办”能力和效率;
学习掌握时间管理技巧,学会工作轻重缓急安排技巧,?#34892;?#25552;升工作效率。


课程大纲 

上篇:秘书职业化?#29616;?#19982;塑造篇

引子:发现盲点----认识误区
第一章: 秘书的职业?#24039;现?#19982;定位
1.1秘书是?#35009;矗?#31192;书工作又有?#35009;矗?br/>1.2秘书的职业?#24039;现?#32844;业特征
1.3秘书的职场定位与职责与任务目标
案例视频:一个总秘的职场困惑
第二章:秘书职业化综合素质内涵与构成
2.1秘书的职业化综合能力构成
2.2秘书的职业化涵义及构成
2.3职业化综合素质对人生的影响
案例:秘书的综合能力素质模型
互动:职场心态箱子原理应用--寻找心态短板
第三章、秘书的职业化综合能力内涵与构成
3.1秘书的任职资格标准
3.2秘书的职业化综合能力构成
3.3秘书的职业化综合能力
案例与互动:秘书综合能力模型
第四章、综合秘书的职业化意识与思维构建
4.1职业化思维是?#35009;矗?
4.2综合秘书的职业化思维塑造
案例互动:秘书的客户理念
下篇:职业化综合能力与关键技能训练
引子:
第五章:综合秘书的职业化礼仪与形象技巧
5.1综合秘书的职业化形象内涵
5.2 综合秘书的职业化行为举止礼仪
5.3综合秘书的职业化五大办公礼仪
案例互动:礼仪案例分享与互动
第六章:高效会议管理技巧
6.1会议效率迷失的原因分析与对策
6.2高效会议管理技巧之一:准备会议5W1H规则技巧
6.3高效会议管理技巧之二:会议思想与行动?#25913;希?37规则技巧
6.4高效会议管理技巧之三:会议联系工作WWW原则技巧
6.5高效会议要诀
案例互动:一次做对,会议掌控要领
第七章、行政文秘人员的办公事务管理统筹技能
引子:问题思维错误、问题方程式
7.1行政文秘人员的办公室事务构成
7.2办公事务管理统筹的基本方法
7.3办公事务管理统筹的常用工具表单应用
7.4提升办公事务效?#23454;?#20027;要方法和工具、流程
7.5 问题分析与解决的方法
案例与互动:如何应对事务管理的“漏?#30784;保?
互动演练:问题5Y分析法
第八章、行政文秘员的文书处理技能
8.1公文写作基本意义
8.2常用公文(通知、请示、报告、计划、函)的写作规范与技巧
8.3办文流程与技巧
8.4提升部门办文效?#23454;?#35201;诀(如何让办文更?#34892;?#29575;?)
8.5文档处理与保管规范
案例互动:各种常用公文写作案例分析
 第九章、行政文秘人员的沟通技巧
9.1高效沟通概述、影响?#34892;?#27807;通的原因分析
9.2高效沟通基本技巧:听、说、?#23454;?#25216;巧
9.3与上司沟通之道
9.4与客户沟通之道
9.5跨部门(与同事)沟通之道
案例与互动:听与说的艺术
第十章、行政文秘人员的时间管理与工作任务管理技巧
10.1 时间管理概述
10.2 时间管理矩阵图
10.3工作轻重缓急法则
10.4工作任务管理技巧
互动:工作轻重缓急法则应用


讲师介绍

——博文老师
教育及资格?#29616;?br/>资深管理咨询顾问
资深人力资源实战专家 
高级会计师
精益管理专家
高级培训师、金牌讲师
工作经历及专长
有20多年外经贸部门、大型外资(新港台资)企业高管、管理咨询?#23435;实?#24037;作经历,曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练?#34892;?#36127;责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构:政府外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业,包括:新加坡IPC 集团( IT制造、房地产 上市)、亿胜集团(房地产)、亿胜生物科技(港资上市)、PTS 集团(制造、台资上市)、MOXELL (摩?#26032;?#25289;合作 IT 公司)。
有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于企业精益管理系统构建和改善,专注于人力资源、行政后勤管理,管理流程优化和企业的管理提升训练、素质教育。
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